Exclusão de Dados

Esta página funciona como URL pública de instruções para exclusão de dados de usuários, conforme os requisitos da Plataforma Meta para aplicativos que acessam dados do usuário.

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Responsável: Grupo Arko.

Aplicação: Instruções válidas para solicitações de exclusão relacionadas aos apps e serviços digitais do Grupo Arko.

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026.

1. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, siga estes passos:

  1. Envie uma solicitação pelos canais oficiais do Grupo Arko.
  2. Informe no pedido: nome completo, telefone e e-mail vinculados ao cadastro.
  3. Use o assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados".

Canal oficial para abertura rápida da solicitação:

Solicitar via WhatsApp

2. Prazo de atendimento

Após a validação da identidade do solicitante, o Grupo Arko processará o pedido de exclusão em prazo razoável, respeitando prazos legais e obrigações regulatórias aplicáveis.

3. Quais dados podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de defesa em processo, conforme permitido pela legislação vigente.

4. Desvincular app da conta Meta

Se você acessou nossos serviços usando conta Meta/Facebook, também pode remover a conexão diretamente em Configurações do Facebook > Aplicativos e Sites.

5. Relacionamento com a Política de Privacidade

Estas instruções complementam nossa Política de Privacidade, disponível em /politica-de-privacidade.